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金控人力开展外包大堂服务意识培训

3月30日,我企业组织银行外包项目员工开展了“大堂服务意识”培训。
 
        本次培训由银行业资深服务专家芦跃康老师主讲,芦老师从银行业的发展史和前景入手,结合员工职业生涯规划,按照中国银行业协会标准,分别对大堂服务的重要性、大堂管理中的难点及工作技巧、新员工如何快速融入集体、厅堂服务要求标准等内容进行了全方位讲解。
       通过本次培训,员工纷纷表示专业技能得到了提升,了解了最新行业常识,在接下来的实际工作中将以更加饱满的工作热情、更专业的服务标准严格要求自己,尽职尽责做好大堂服务管理工作。
 

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