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金控人力组织开展厅堂服务及投诉处理培训

为进一步提升大堂工作人员的业务水平,从而更好地开展厅堂服务工作,我企业于2020年9月16日和17日分别组织银行外包项目员工开展了“厅堂服务及投诉处理”的培训。

本次培训结合企业日常巡检中发现的问题,围绕如何做好优质服务以及应对投诉技巧,通过案例分析,从提升客户体验的角度来展开讲解 整个培训过程员工表现活跃,积极分享和讨论工作中遇到的案例以及疑问。通过培训,员工纷纷表示对银行厅堂服务有了更深的认识,对日后厅堂工作的开展很有帮助。

中秋佳节即将来临,我企业也借此机会给外包项目员工送去了节日的问候,让大家感受到了金控人力大家庭的温暖。


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